NEWSポストセブンによると

ドコモショップ一部サービス有料化は「高齢者排除」
店舗には、平日で100名近くの来店者があるが、そのほとんどが高齢者。そしてそのほとんどが、本来販売店が行うべきサポート業務とはかけ離れた「相談」が問題となっている。
店頭対応が滞るこの状態を解消できるなら、それは店舗側だけでなく、客にとっても利便性が向上する歓迎すべき変更、とも言えるだろう。NEWSポストセブン


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